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以创新服务模式,破解听力康复难题

来源:光明网2026-03-29 09:02

  国家卫健委数据显示,根据推算,我国约有2.2亿人患有听力损失,60岁以上人群听力损失现患率约为45%。全国政协委员、中国残疾人福利基金会原理事长龙墨介绍,国内60岁以上老年人助听器佩戴率不足10%,关注老年听力健康问题,对整个社会而言具有重要意义。

  全国政协委员、中国聋人协会主席杨洋指出:“部分老人虽然配上了助听器,却因后期服务缺失未享受到实际益处,导致出现了很多‘抽屉助听器’。这意味着在康复环节需要专业指导,还应做好佩戴的随访,了解老人是否坚持佩戴、不佩戴或偶尔佩戴的原因。”

  近日,联影打造的业界首个实现 “医院、门店、家”协同的5A级专业听力康复中心正式落地北京王府井。该中心将协同顶尖医院、专业验配师、用户家庭三方联动,为听损人群带来更专业、更优质、更可及的听力健康服务。

以创新服务模式,破解听力康复难题

  在联影听力健康管理中心北京王府井旗舰店的开业典礼上,联影高级副总裁俞晔珩说:“几十年以来,高端助听器市场完全被进口品牌占据,价格高昂。小小一只助听器,动辄几万元,让无数国人望而却步,在听力康复的道路上自我放弃。而一旦放弃了听力康复,不仅是日常生活中的听不见、听不清,伴随而来的很可能还有社交障碍、情绪抑郁、甚至大脑认知功能的减退。”

  为此,联影从“医疗级全栈自研的产品力(Advanced Technology)、专业听力学验配服务(Audiology Fitting)、可负担的、透明的价格体系(Affordable Service)、全生命周期终身服务(All-Lifecylce Care)、院-店-家协同(Allied Care)” 五大核心价值方面全面推动听力健康服务升级。

  她介绍,基于联影集团在整机研发、临床科研、AI、芯片等领域的全链条自主创新能力,联影助听器团队潜心研究国人语言习惯与生活场景声纹数据,依托自研“中国芯”与原生AI,中国人民解放军总院、北京同仁医院等权威三甲医院临床数据验证,已经推出适合国人语言习惯的医疗级助听器,并以进口同类机型三分之一的价格,大幅降低医疗级助听器的门槛。产品上市以来已经获得大量用户认可与好评。

  “进口助听器价格动辄数万元,高昂的定价让人望而却步。更令人困扰的是,同一款产品在不同渠道价格悬殊,用户很容易困惑是否‘买贵了’、‘买错了’。为此我们坚持为听损人群提供可负担的、透明的价格体系。全国统一明码标价,杜绝乱价,让用户安心选择。”

  “佩戴助听器只是听力康复的起点。”她解释,专业医疗级助听器需要经过专业验配师专业的听力检测和调试,确保用户听得清、用得舒适。然而验配环节也面临重重壁垒。服务水平良莠不齐,‘消费电子化’误区导致不重视验配服务环节。联影组建了专业的国家持证验配师团队,提供全程专业服务专业听力学验配服务。不仅在安静环境下验配,更沉浸式还原居家、交通、就医、社交等复杂声环境,大幅提升用户真实环境下的聆听满意度。“我们为每一位用户定制专属的听力康复方案,从验配适应、聆听训练、到过程调试,提供全生命周期终身服务。”

  此外,依托联影丰富的医疗资源网络,联影还将联动全国顶尖三甲耳鼻喉医院,疑难问题精准导诊,绿色通道直达;通过听力康复数智化管理,实现验配师与家属协同支持。让医院 - 门店 - 用户家庭,形成协同,实现用户听力康复全周期陪伴。

  联影十五年科技深耕,自主研发全线高端医疗设备,助力全球90多个国家和地区、20000余家医疗机构守护亿人万生命健康。俞晔珩表示,“当我们在高端医疗科技领域取得了全球性的突破,当联影代表中国智造反向输出给欧美等高端市场,我们也希望推动国产助听器行业持续突破。王府井旗舰店是联影5A级标杆的起点,我们将立足北京、辐射全国,用清晰的声音连接温情,守护千家万户的聆听幸福。”

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