陪诊是近年来的一个新兴行业,它是由专业陪诊师陪同和协助患者就诊,根据患者的需求,在诊前、诊中和诊后分别提供不同内容的服务,包括取号、排队、缴费、协助检查、优化问诊方案、协助医患沟通、代取报告、代取药、代办住院出院等。目前,陪诊已在以北上广深等一线城市中生根发芽,呈现出良好的发展态势。

　　近日,国内医疗陪诊服务平台蓝豚医陪在北京大学首钢医院开展“深秋暖心医路相陪”公益陪诊活动。北京大学首钢医院是京西地区三级综合医院,该院的新门急诊大楼于不久前正式开诊,为满足人民群众对高质量医疗服务的需求提供了更为有力的保障。据悉,本次公益陪诊活动将免费为包括无陪伴老年人、残障人士、外地病患等特殊群体在内的、有陪诊需求的患者提供全程陪伴服务,为患者和家属节省时间与精力,提升看病就医的质量和效率。

　　蓝豚医陪主要负责人周黎俐表示,陪诊服务的出现与兴起顺应了医疗卫生服务行业高质量发展的要求。近年来,相关的重要政策及指导意见频频出台,持续指引和推动全面建立优质高效的医疗卫生服务体系,为人民群众提供全方位全周期的健康服务。医疗卫生服务行业的高质量发展需要以公立医院为龙头,以社会之力为协同,根本目的之一就是提质增效。因此,由第三方提供专业的陪诊服务,不仅能够起到润滑医患关系、降低问诊难度、协助医院提升门诊效率的作用,更是为医疗卫生服务行业以市场化手段,改善就诊环境、优化服务流程、拓展服务边界、增加服务品种提供了新的效率引擎。

　　不久前,国家卫生健康委员会公布数据显示,今年1-9月份我国医疗卫生机构总的诊疗人次达51.1亿。前三季度和2019年的同期相比,总诊疗人次增长了12.4%,与去年同期相比,增长了6%。

　　对此,周黎俐解读说,这一方面体现出人民群众的看病就诊需求得到进一步释放,医疗卫生服务供给效率得到持续提升,另一方面如此庞大的就诊规模也显示出陪诊行业有着广阔的发展前景,能够在积极参与医疗卫生服务行业高质量发展的过程中,助力广大患者,实现行业价值。

　　在北京大学首钢医院的公益活动现场,记者看到陪诊师指导患者高效使用挂号、缴费自助系统,引导患者快速找到相关科室就诊,协助患者取化验报告、取药等。陪诊师小秦介绍说,前来咨询和使用陪诊服务的患者以老年人和行动不便者居多,他们都对陪诊服务很好奇,使用之后,也对陪诊服务的价值给予了积极肯定。

　　患者刘阿姨表示,北京大学首钢医院的新门急诊大楼比之前的门诊楼有了质的提升,空间更大,硬件更好,这次又赶上公益陪诊活动,心理上感到特别温馨。因为孩子忙于工作,只能自己来看病,虽然腿脚不便,但有了陪诊师的帮助,从挂号到问诊再到取报告,都特别顺畅,节省了很多的时间和体力,孩子听说有专人协助看病,也能安心工作。

　　冬季是多种疾病的高发期,老人和幼儿患者居多。周黎俐表示,蓝豚医陪将在今后一段时间里,除了继续在北京大学首钢医院开展本次公益陪诊活动,还将陆续与在京多家公立医院展开公益合作,让患者和家属体验到专业化高质量的陪诊服务,协助医院方面缓解门诊压力。