近年来,随着各项扶持政策的出台,养老机构数量日渐增多,整个行业发展取得显著成效。但如何真正实现老年群体的“老有所医”“老有所乐”“老有所学”,如何让人才培养跟上行业发展速度,如何让居家老人享受到专业服务,仍是未来养老行业的重点发力方向。

　　历城城发闵善康养·历城区养老服务中心以“普惠养老、示范引领”为定位,积极发挥公办养老机构示范带动作用, 创新养老服务体系,打造品质康养标杆,以“医-康-养-护-娱-学”一体化的标准养老服务模式,为长者提供一站式综合养老服务,推动济南市老龄事业高质量发展。中心自2023年1月正式运营以来,一年内收住老人近300人,获评“济南市示范型养老机构”、“济南市养老工作创新发展标兵单位”、“济南市医养健康先锋”、“济南榜样·公益惠民”、“最受欢迎养老机构”等荣誉称号,受到了各级政府主管部门、社会组织及长者家属的广泛好评,在精益求精中塑造了良好的品牌形象。

　　一、整合区域医疗资源,实现深度医养结合。

　　历城区养老服务中心将医疗与养老深度结合,让入住中心的长者足不出户就能享受到三级医院的医疗资源,真正实现了“医养康养融合发展”。

　　(1)养老院与护理院“两院一体”,积极探索医养结合养老服务模式。康养中心内设护理院,护理院设置了门诊、药房、健康管理中心、康复训练中心、中医理疗中心等,普通疾病在院内就能得到诊疗,长者不出机构就能享受到老年病诊疗、健康管理、慢病管理、康复保健、中医理疗等专业医疗服务,同时开展互联网医院远程诊疗服务。

　　(2)与济南市第三人民医院建立深度医联体合作,共建老年病科室。2023年康养中心与济南市立三院达成深度医联体合作,成为“济南市第三人民医院分级诊疗医院(单位)”。双方在康养中心内共建康复科、内科、老年病科、外科等老年病相关科室,在专家坐诊、上门会诊、业务查房、双向转诊绿色通道、健康体检、生化检验、课题研究等方面达成全方位深度合作,同时三院以培训方式接受乙方进修人员、提供业务管理咨询指导。双方共同打造的康复训练中心,配置了整套先进的PT(运动治疗/物理治疗)、OT(作业治疗)设备及专业的康复训练师团队,为长者制定个性化、专业化康复方案,将术后护理和康复治疗服务融入养老服务中,切实满足了长者康复需求。

　　(3)与山东省立医院合作打造认知症特色照护中心。康养中心与山东省立医院神经内科专家合作打造了“闵善康养认知症照护中心”,作为山东省阿尔茨海默病防治协会实践基地、全国首批认知症照护实训基地,康养中心用专业的照护技术挑战了老人照护的最高难度,在山东省认知症照护领域发挥了引领示范作用。

　　(4)关爱认知症老年群体,公益筛查走进千家万户。康养中心携手山东省立医院、山东省精神卫生中心医疗团队开展讲座、筛查、义诊进社区等多样化活动30多场,先后走进历城区14个街道开展认知症公益筛查、科普预防活动,服务人次逾10000人,为各街道社区居民普及预防认知症等相关知识,提高长者预防保健意识,将对于认知症这一老年群体的关爱延伸到了院外,公益服务走进千家万户。

　　二、强化人才孵化与输出,助推康养行业高质量发展。

　　康养中心深耕康养行业,深知人才稀缺是行业发展的痛点,积极探索医养结合型专业护理人才培养新模式、新机制。

　　(1)建设人才孵化基地,实现产教融合发展。康养中心打造了2000余平方米的“医养结合人才孵化基地”,与济南市护理职业学院、山东青年政治学院、山东商业职业学院、山东协和学院、荷兰综合物理康复治疗协会等院校和专业组织达成深度合作,打造“医、养、产、教、研”融合发展平台,从学生入学开始,便将学校理论学习与企业实操演练相结合,建立学校老师与行业专家共同培养模式,让毕业与就业无缝衔接。2023年接收合作学校实习生实践培训200余人次,调研学习300余人次。

　　(2)探索人才培养模式,注重就业培训与输出。在康养人才培训方面,首先积极培训符合行业标准及企业需求的医养结合型养老护理人才,以快速发展的康养业务为内部员工建立可长期发展的职业路径;其次谋划顶层设计,以人力资源培训及输出模式,推行职业培训,建设专业培训学校,以点带面,统筹区域人才及资源,推进全区养老护理人才培训事业的发展和对外输出。2023年开展全区护理人员培训近800人次,同时致力于40-50人员的培训与输出,解决区域待就业人员的再就业问题。

　　(3)开展“以赛促训”,打造人才培训品牌。通过定期举行护理技能比赛,建立养老护理人才库,向养老、家政行业输出专业人才,打造康养人才培训品牌。2023年上半年由历城区卫生健康局、区民政局联合主办,康养中心承办的历城区首届“闵善杯”医养结合护理技能竞赛在康养中心成功举办,该次比赛对于提升全区护理人员专业技能起到了积极作用,真正实现了“以赛促练、以练促学、以学促用”。

　　三、开展老年教育及公益活动,助力长者价值再造

　　关爱长者,不仅衣食,更在身心。历城区养老服务中心致力于为长者打造“医-康-养-护-娱-学”六位一体的全方位服务体系,先后成立“闵善学堂”、完成历城区老年大学教学点授牌。

　　(1)开展老年教育,丰富长者精神文化生活。作为历城区老年大学教学点,内设家风家训教育基地、闵善书苑、影音室、棋牌室、手工室、书画室、舞蹈室、健身中心,设施齐全,组建了专业师资队伍,面向济南大东部区域50-75岁中老年人群,开设了丰富多彩的老年课程。同时,闵善学堂利用外部义工、志愿者资源,组建书画、坐式八段锦、太极拳等兴趣小组,采用积分兑换机制,极大地调动了长者们参与积极性,提升了长者自我价值感。今年以来,组织各项活动百余场,收到赠送锦旗47面、感谢信22封。

　　(2)倡导公益文化,传播仁爱孝道传统美德。中心持续开展“志愿服务进社区”活动,秉持公益性、便捷性和服务性原则,联合医院、义工团队、志愿组织等20余家单位,深入街道和社区组织义诊、义剪、义演、法律咨询、业务办理、文化教育、反诈科普、维修保养等种类丰富又贴合长者实际需求的公益服务活动。截至目前已组织落地线下活动30余场,惠及老人3000余人,活动的持续性开展赢得了辖区内长者的良好口碑,让老人不出社区即可享受到贴心服务。同时开展家风家训教育培训,传播传统孝道文化,增强“一老一小”代际交流。上半年中心获得济南市委宣传部、市精神文明办颁发的“济南榜样.公益惠民”荣誉称号;历城城发集团闵善康养青年志愿服务团队荣获“历城区青年志愿服务先进集体”称号;运营的区养老服务信息平台“志愿服务进社区”项目获“历城区青年志愿服务先进项目”称号。

　　四、打造全面智慧康养,让长者“养老不离家”

　　(1)开展信息化养老服务,智慧养老孝润万家。历城区养老服务中心建设并运营了历城区养老服务信息平台,面向全区打造了一个连接养老服务供需双方的一站式信息平台。平台汇集数据中心、呼叫中心、客服中心“三大中心”,建立了一体化“互联网+养老”多层次服务体系,拥有全区约17万老年人及240多家养老企业的数据信息,提供24*7全天候养老热线服务,开展机构养老、居家养老、老人助餐等监管,为全区1000户困难老年人提供居家安全预警服务。2022年平台入选《山东省2022年智慧便民设施进社区目录集》,2023年历城区以此平台为基础成功申请首批入选《山东省国家智慧健康养老应用试点示范储备库名单》。

　　(2)建设家庭养老床位,专业服务送上门。中心承接历城区彩石、郭店、董家等多个街道的家庭养老床位建设与运营服务。组建专业服务团队,对所负责区域进行入户走访调查,开展人员筛查工作,经过初评、复评等环节,最终与符合家床要求的长者进行签约,针对有需求的长者进行家庭适老化改造,配备护理床及各类辅助器具。不仅如此,还根据服务对象的健康状况、经济状况等多种因素和实际需求,为长者制定个性化照护服务方案,让老人在家就能享受到周到且专业的养老服务。专业服务送上门,老人养老不离家!

　　历城区养老服务中心是历城城发·闵善康养创新医养结合模式、丰富健康养老服务体系的重要载体,将始终秉持“品质康养,孝润万家”的核心理念,面向自理、半自理、失能失智和康复需求长者,继续推进“医-康-养-护-娱-学” 六位一体养老服务体系迭代升级,坚守品质服务,秉持“孝心、爱心、耐心、热心”四心服务理念,为长者做好一站式综合养老服务!