国家统计局数据显示,截至2023年末,我国60岁及以上人口超2.97亿。据银发经济蓝皮书测算,目前我国银发经济规模在7万亿元左右,到2035年,银发经济规模将达到30万亿元左右,银发经济规模巨大且是持续增长的态势。

　　随着老龄化程度的加深,银发人群的健康管理问题备受关注,据《中国银发人群健康养老消费报告》显示,当前银发群体面临多种慢性病共发的问题,健康管理需求呈现多样化趋势。人们的健康意识和慢病管理意识正从“治疗”逐步转向“健康维护和预防”,这预示着健康管理新模式时代的到来。

　　面对人口老龄化带来的巨大市场潜力、不断变化的健康及消费需求以及技术创新的浪潮,御芝林在新时代背景下,积极拥抱AI技术,将其深度融入中医药行业探索、健康管理服务与企业持续发展之中。

　　作为中医药大健康产业的深耕者,御芝林凭借18年的行业经验,已累计服务数百万消费者,在AI大数据强有力的支撑下,御芝林自主研发并成功上线了顾客健康管理系统,成为行业内率先采用大数据驱动模式的先锋企业。借助大数据分析工具,公司深入挖掘数百万真实消费者数据,准确把握消费者的偏好和需求,以消费者需求为导向开发产品,确保每一款新产品都能精准对接市场需求,满足消费者核心诉求。该系统通过数字化手段与消费者建立了紧密的联系,公司在“产品+服务”双轮驱动的基础上,根据消费者全面的健康数据管理,为其提供精准、个性化、全面的健康管理服务。

　　御芝林技术研发部,以领先的创新思维为指导,持续优化并开发具有御芝林特色的数智化运营体系,以更好地洞察银发消费人群的新需求,提升企业运营及管理效率。从IT到DT,再到全面拥抱AI技术,随着技术的演进,御芝林在技术层面构建了稳固的基础设施平台,为公司运营提供了安全、可靠、稳定且高效的支撑。此外,公司自主研发的“CRM+BI+EHR+ASR+DMC+小程序”企业管理系统,在客户关系管理、员工管理、目标管理、业务分析、战略分析等多维度强势赋能,持续优化企业运营。

　　以顾客健康管理系统为例,御芝林在服务数百万顾客的过程中,逐渐摒弃了传统的人工采集数据、记录数据、追踪数据的模式,转而采用基于AI算法的技术,提高了数据的准确性和完整性,减少了业务人员的记录、分析及审核工作量。该系统,通过海量的数据能够快速分析,实现数据的可视化管理,提升客户关系管理效果、改善业务流程,清晰目标设定、追踪服务进程、洞察市场需求变化、优化资源配置等等,助力企业及员工在发展中能够通过快速数据分析找到合适且规范的方法路径达成战略目标。

　　同时,该系统还打通了企业微信、小程序等线上渠道,构建了全渠道、全天候的顾客健康服务体系。借助大数据工具,御芝林能够快速理解、响应和预判消费者需求和行为,为其提供个性化服务,真正实现了以顾客为中心的客户体验。

　　未来,御芝林将在现有稳固的基础系统及大模型的支撑下,致力于通过AI技术全面驱动企业变革,实现业务创新发展。2025年,公司将建设AI中台,创新研发业务场景应用与智能体,以AI技术驱动为核心,围绕顾客体验、员工提升、管理提升、效率提升、成本下降五大场景,落地多个AI应用。御芝林将持续强化业务平台和技术平台的稳固与创新,为银发群体提供专业、科学的健康管理服务,让更广泛的人群享受有尊严、有品质、有温度的晚年生活服务。在企业全面拥抱AI转型的过程中,业务团队与技术团队将紧密合作,共同推动行业的高质量发展,开创银发健康管理新范式。