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“百余款牙膏被抽检,仅以下7款成分合格”“我国牙膏被突击检查,百款中仅以下6款成分合格”……近日,有消费者向记者反映,经常在一些视频平台看到这类“抽检消息”。上述“消息”结论属实吗?对此,记者进行了调查。
“合格榜单”内有乾坤 “觅处多肽”信息不一致
记者上网搜索发现,类似消息不少。这些消息大都模仿电视台主持人播报新闻的形式发出,前面陈述的内容基本都差不多,只是被列出的合格牙膏品牌各不相同。有的列出7款,有的列出6款,但具体的抽检机构名称、抽检时间则完全没有显示。
在一条“最新消息”的“合格榜单”中,记者注意到了一款名叫“觅处多肽牙膏”的产品。在电商平台上,记者查到了一家“觅处旗舰店”。但经过搜索,在此旗舰店中,记者只查到了“觅处益生菌多肽牙膏”,其宣传中注有“去黄、去渍、清新口气、温和亮白提亮牙齿”的字样。而在国产牙膏备案系统中,记者则只查询到了名称为“觅处植萃多肽牙膏(银桂薄荷味)”(津国牙膏网备字2024000270)的产品。该产品在功效宣称一栏注明的只是“清洁”。而关于功效宣称评价项目中的“人体功效评价试验简述”“实验室试验简述”“消费者使用测试简述”“文献资料简述”以及“研究数据简述”几个选项中,该品牌都没有勾选。
记者了解到,根据《牙膏资料管理规定》,牙膏仅宣称清洁功效的,可免于功效评价,说明这款牙膏的功效仅为清洁。然而记者查询到的觅处相关牙膏信息和视频消息中显示的并不一致。这是否说明这一品牌产品,没有提交过与功效相关的资料?
就以上疑问,记者致电中国口腔清洁护理用品工业协会进行了咨询。该协会秘书长高文颖对记者说:“最近,陆续有牙膏生产经营企业向协会反映该问题,但协会以及会员企业都不知道有该项抽检。协会也向有关政府部门以及多家检测机构进行了询问,也都表示没有开展过相关抽检。”
而有业内人士对记者说:“仔细看这些‘抽检榜单’的合格品牌,总是在几个大品牌中,夹带着一到两个不为人熟知的品牌产品。这里面有没有一边靠着傍大品牌、一边诋毁众多其他品牌,以宣传自己品牌的嫌疑?而且,让人难以说清的是,这些消息大多是AI合成的,难辨真伪,更难追踪溯源。”
谎称抽检涉嫌傍名牌 遏制乱象需多方合力
宣传产品是为了让消费者更加清楚、明确地了解产品的特点,从而可以做出正确的购买选择。现在有的企业以不实宣传等违规手段达到促销目的,其做法不仅侵害了消费者的合法权益,也严重扰乱了市场秩序。
有关人士提出相关平台应该主动加强监管的建议。高文颖分析说,目前线上消费成为当前消费不可忽视的力量,短视频平台上虚假宣传视频的负面影响波及面更大,建议各个主流平台应加强宣传内容的审核。发现不实抽检等消息、宣传后应及时撤除,避免误导消费者。高文颖表示,“这种行为破坏了正常的市场经营,也损害了国内牙膏企业形象。呼吁小品牌一定要秉承诚信经营的理念,坚持长期主义,打造出有科技属性,值得信赖的品牌。
高文颖表示,在打击虚假宣传上行业协会很希望与平台合作,共同遏制制造假消息、夸大宣传的做法。不过,记者也了解到,面对牙膏市场的宣传乱象,有关企业、机构已经与一些平台联系,希望下架不实信息,也得到一定的回应。
面对假消息、夸大宣传的产品,吃亏的不光是消费者,各相关企业的信誉也会受到影响。监管部门、平台、行业应加强互动,遏制住这些乱象的发生,打造出良好的市场秩序。
北京汇祥律师事务所合伙人律师刘涛对记者说,平台在明知或应知的情况下,应该承担对虚假信息行为进行下架的责任,这是一个基本的原则。
安理律师事务所顾问储江对记者说,根据相关规定,如果平台因监管不力,致使大量虚假消息在其平台上发布、流传,扰乱社会秩序等,相关监管部门也可对平台进行行政处罚。(记者李燕京)