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　　孩子今年读小学，比较调皮，有时候会在学校里和同班同学发生冲突，作为家长，我该如何处理孩子间的矛盾？

　　专家观点

　　北京市朝阳区实验小学教学主任张蕾：这个话题在学校里很常见，同学之间在交往过程中一定会有小冲突。有的家长告诉孩子要第一时间告诉老师，虽然求助大人会得到帮助，但也容易让孩子对成年人产生依赖，无法培养自己解决问题的能力。有的家长告诉孩子别和这样的同学做朋友，教孩子规避危险也没问题，但更多时候没有思考，我的孩子为什么会和其他同学发生冲突？有的家长直接告诉孩子打回去，虽然孩子具备反击勇气，但是真的打回去，孩子从受害者变成加害者。还有个别家长就用一句简简单单的“没事”来敷衍孩子，久而久之孩子遇到问题也不再会和家长交流了。其实这些诸多方法都没有很好地帮孩子解决交往问题和遇到问题怎样处理。作为教师又是家长，我认为家长们可以有以下几种做法。

　　一是不给标准答案。遇到这样的问题，作为家长可以先不给孩子任何标准答案，而是问问孩子当时选择了怎样的应对方式，询问孩子当时你是怎样应对的。然后说你今天情绪控制得很好，妈妈表扬一下你。此时一定要给孩子安慰和鼓励，先帮助他从负面情绪中抽离出来。

　　二是正确引导解难题。家长可以继续询问，你当时为什么没有还手或者还嘴？有没有告诉老师？家长可以听听孩子这样选择的理由，然后告诉孩子可能会有哪些好处和坏处，会产生什么结果，引导孩子自己思考下次遇到同样的情况你会怎样做。这样做的目的是，要给孩子树立坚强的内心和自立的精神，引导孩子自行判断选择，寻找解决问题的多种方法，对自己的行为负责任。

　　三是对欺负人的同学大声表明态度。如果孩子真有受欺负的现象，那么家长要教孩子用语言表明态度，一定是大声喊出来或者说出来，声音越高越好，让对方知道你不是好欺负的。在家里的时候可以模拟这样的场景，让孩子进行练习，鼓励孩子养成社会技能。

　　四是日常交往中使用小方法。家长在日常生活中，要用一些语言引导孩子，特别是在家或者公园玩的时候，家长要潜移默化地引导孩子，给孩子做出示范，当孩子自己在外面遇到问题时，也不会手足无措，或者做出不理智的行为。比如在公园玩，家长可以采用鼓励性语言，比如“你去问问他们能不能让给你玩啊。”或者这样告诉小朋友“我们已经等了很久了，你们玩了这么长时间，是不是轮到我们玩了？”

　　校内发生小冲突不可怕，关键是家长要在平时教给孩子方法，孩子在遇到问题时就不慌乱了。

　　文/记者 张月朦