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“刷脸”才能挂号,合理要求还是过度采集?

来源:中工网-工人日报2024-04-23 10:39

  近日,北京市民刘先生告诉记者,他在某家医院的小程序挂号时,不仅需要先填写就诊人信息,还需要进行人脸识别验证。但另换一家医院后,只需填写就诊人信息就能预约挂号。

  刘先生还发现,有的医院小程序可添加多个就诊人,而添加这些就诊人信息时也无需人脸识别验证。同样是线上挂号,为何有的需要人脸识别,有的不需要?线上挂号前进行人脸识别是否有必要?

  在刘先生看来,线上挂号要求人脸识别,能在一种程度上防止“黄牛”倒号,就诊时人号对应,避免出现“一号难求”的情况。“但是人脸信息属于个人隐私,有的医院需要有的不需要,不禁让人疑惑一些医院是否随意和过度索要个人信息。”刘先生说。

  北京中医药大学教授、卫生法研究中心主任霍增辉在接受《工人日报》记者采访时表示,线上挂号没必要设定人脸识别的环节。“人脸识别是生物识别信息的一种,属于敏感的个人信息,一旦泄露或者非法使用,容易导致患者的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。”

  霍增辉认为,在采集了患者的姓名、身份证号等必要信息的情况下,足以识别患者身份。增设人脸识别,一方面使得采集环节更为复杂,同时也增加了医院的信息维护成本。

  华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任李刚认为,人脸识别涉及患者个人隐私,医院没有权力掌握这些信息。同时,人脸识别对挂号系统有更高的技术要求,医院在信息化建设方面的投入也更多。

  记者随机体验几家医院的线上挂号小程序发现,不同医院所需要填写的注册信息内容也不尽相同。除了需要患者姓名、性别、身份证号等基本信息之外,个别医院还要求患者必须填写学历、职业、婚姻状况、详细家庭住址等较为隐私的信息。

  对此,李刚认为,一些医院挂号时需要患者较为隐私的信息,可能不只为挂号这个环节服务。患者在医院看病需要建档,这些信息的采集能为之后患者住院提供方便,实现患者信息由门诊到住院的畅通。

  “医院对患者信息的采集应以满足诊疗必须为准,不必扩大采集范围。”霍增辉表示,医院线上挂号系统的设置应简便、易操作,方便患者就诊。同时,医院应当增加信息技术部门的人员配备、进一步提升人员的专业技术水平,做好系统的开发和维护,提升患者就诊体验的同时保护好患者的信息安全。

  为防治“黄牛”倒号卖号,霍增辉建议,可以在网上挂号系统中设置已经挂过的号不允许转让,例如,不允许由A患者转为B患者,净化就医环境。(记者郜亚章)

[ 责编:李然 ]
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