近年来，烟台市福山区聚焦以企事业单位、产业园区等功能社区为单位的家庭医生签约服务，推动基层医疗机构基本公卫及医疗服务双提升，实现居民个人、功能社区、基层医院、家庭医生四方齐满意。

　　家医签约的生命力在于居民或职工健康需求的被满足，在于基层医院和家庭医生的活力和动力。

　　据介绍，烟台福山区通过“一机构一协议”“一机构一方案”“一机构一点位”为居民个人提供更加丰富、便捷的服务，满足功能社区维护居民或职工健康的需求。

　　服务协议是保障，健康评估是基础。福山区根据功能社区人群特殊的健康状况及服务需求，在原以居民个人为对象的“签约服务协议”的基础上，重新制定“功能社区家庭医生签约服务协议”。并全面组织家庭医生签约服务团队结合问卷调查、现场走访、重点人群随访等方式，对功能社区人群的健康状况及需求进行充分的调研评估，并形成评估报告。家庭医生基于评估报告为功能社区“量身定制”个性化健康服务方案，做到“整体性签约、个性化服务”。同时，将个性化健康服务方案的内容纳入签约服务协议当中。

　　服务能力是硬核，服务内容是内涵。福山区依托上级医院选派的“业务院长”“百名专家”及对口支援专家等人员，积极组建具备中级以上职称医生且全专结合的家庭医生签约服务团队，提升家庭医生团队服务能力。同时，不断丰富服务内涵，坚持“以特定人群健康需求为核心，以基层医疗机构特色专科为依托”的思路，在原家庭医生签约服务包的基础上，结合乡镇卫生院（街道社区卫生服务中心）的特色专科，制定推出拓展性服务包，做到签约服务内容与特色专科相融合，实现家庭医生签约服务工作与基层特色专科共同发展。

　　服务的满意程度最终取决于落实，福山区通过“一机构一特色”“一机构一制度”，激发了家庭医生工作动力，提升家庭医生签约服务工作效率及质量，促进分级诊疗制度的建立，推动了基层医疗机构医疗服务能力提升。

　　据介绍，烟台福山区强化经费筹集，做到签约服务资金有保障。同时强化评价考核，做到任务明确、人员积极。各基层医疗机构结合机构特色，制定绩效评价方案。同时，进一步强化续约率、治疗率、健康管理效果、签约居民基层就诊和经家庭医生转诊等方面的评价。评价结果同经费拨付、绩效分配等挂钩，原则上应将不低于70%的签约服务费用于家庭医生团队，激发人员积极性。

　　目前，该区为签约功能社区建立家庭医生签约服务点7个，10处基层医疗机构共设置拓展性服务包12种，并实行备案管理。截至目前，已完成企业、养老机构等27个功能社区1.2万余人整体签约。（于子伟 黄涛周）