放射治疗作为肿瘤治疗的“三驾马车”之一,在肿瘤治疗中的作用和地位日益突出。近20年来,伴随着我国在医疗器械投入以及放疗技术的发展,国内放疗设备迅速增加。提高放疗设备使用效率并使设备高质量运行,是医院肿瘤放疗科室重点关注项之一,放疗设备的维修也逐渐成为肿瘤治疗中重要的一环。放疗设备第三方维修团队的出现,作为维修服务市场的补充,在服务价格和服务质量方面,与设备原厂相互竞争促进,增加了医院的话语权和选择权。经过多年的发展,大型医疗设备的售后服务正逐渐形成一个容量空前的新兴市场。

　　胡中明作为放疗设备维护技术领域的权威专家和加速器专业技术人才,拥有专业的医学学术背景,7年全球领先技术企业工作经验,多年来他致力于医疗服务领域,为促使国内放疗设备和核医学技术达到世界先进水平做出巨大贡献。2008年,他主导成立了放疗设备专业的第三方服务机构——上海卓亚医疗科技有限公司(简称:卓亚医疗),经过多年来在提高用户服务体验、优化设备运行质量、降低设备运行成本等方面不断做出努力和探索,卓亚医疗不仅在设备维护成本方面为中国放疗机构下降了近40%,同时在维保服务质量、技术能力和响应时间方面也迅速地提升了整体行业的服务标准,真正意义上从单纯价格上的优势,向服务品牌发展建设做出了更大的迈进。经过近二十年在业内深耕发展,卓亚医疗以稳健的步伐,发展成为行业内极具影响力的企业,让卓亚医疗在国内放疗设备维护方面颇受赞誉,成为在中国放疗设备第三方维修服务领域的翘楚。

　　卓亚医疗立足行业、引航市场的秘诀离不开“服务”二字。正如胡中明所说,“以服务初心,改变行业。”卓亚医疗始终牢牢秉持服务无止境的服务初心,建立以客户为中心的服务体系,重视服务流程的人性化和服务流程的规范化,以行动诠释服务初心,帮助设备维持在良好的运行状态,助力患者康复之路,用严谨极致的工作态度为品质护航。秉承这样的服务态度,卓亚医疗在服务响应、技术问题处理以及服务流程、回访、保养的每一个细节做到了极致,“卓越服务、贴心服务”也便成为了卓亚医疗长期坚持的企业文化。

　　在走访中我们也了解到,驱使卓亚医疗快马加鞭的原因,不仅限于公司对服务的精雕细琢,胡中明总经理卓越的领导力更是公司勇往直前的不竭动力。他始终把临床和运营一线的反馈作为窗口,带领工程师团队去积极改进和改善不足之处。

　　胡中明说:领导力并不是让一个人去单打独斗,而是把团队每个人的优势都发挥出来,带领大家一同作战。胡中明重视技术团队的建设培养,凝聚了一批高水平、高素质的优秀人才,培养本国的高技术服务团队,让医院在售后维修服务方面拥有话语权和选择权而不断努力。公司现有医科达、瓦里安、TOMO三大品牌加速器的专业技术团队,汇集了原厂高级工程师、技术骨干的软硬件人才。

　　立足放疗,服务放疗。胡中明曾连续组织6届全国放疗技术研讨会、多次参加对外国际访问交流活动和培训,结合自身实践经验、先进的服务理念,论证行业的发展前景、技术研发路径、系统创新升级,并与行业内的权威知名专家一起对具有行业创新引领的放疗设备建设项目提出富有建设性的研讨意见,为业内重点放疗设备建设项目的顺利部署和高效运营提供了保障。

　　胡中明除了是放疗设备维修领域的权威技术型专家,更是放疗领域第三方服务的开拓者,相信他未来定会取得更多不凡的成就,助力患者康复之路。千里之行,唯有迈步向前,琢之磨之,玉汝于成。(作者:张梁)