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【媒体聚焦】中医院“上网”,患者得便利

2021-09-13 17:17来源: 北京中医医院

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  9月3日,《中国中医药报》头版头条报道我院互联网医院便民举措。

  今年4月,首都医科大学附属北京中医医院互联网医院正式获批,医院各科室充分发挥互联网诊疗优势,解决不同人群就诊难题。

  上午11时,张女士收到了首都医科大学附属北京中医医院互联网医院的诊疗邀请,点击确认后,她顺利进入了网上诊室,开始接受问诊。

  “这是我第三次网上看病,太方便了!”一次偶然的机会,张女士尝试了互联网诊疗,“看病只用花费大概十几分钟,等有空时再去医院缴费拿药,既不耽误看病又不妨碍上班,一举两得。”张女士表示,她对这种诊疗方式很满意。

  升级“上网”:实实在在的惠民举措

  为扎实推进“我为群众办实事”实践活动,北京中医医院针对群众看病就医痛点难点,结合医院实际,完善互联网诊疗模式,方便患者灵活就医。

  “医院从2020年开始探索互联网诊疗,新冠肺炎疫情期间,为缓解外地患者的线下就医困难,医院加速互联网诊疗平台建设,于当年3月获批互联网诊疗科目,开启线上服务,并在短时间内得到了患者的积极反馈。”北京中医医院副院长刘东国介绍,经过一年多的医患线上诊疗磨合与优化完善,今年4月,北京中医医院互联网医院通过北京市中医管理局审核,并获得正式批复,成为北京市首家中医互联网医院。北京市医保患者可实现医事服务费线上报销,其他费用可前往医院服务窗口缴费打印单据后报销。

  截至目前,医院服务患者已超2万人次。今年以来,服务量大幅提升,仅前7个月提供图文咨询及视频复诊服务量就达到8000余人次,其中以皮肤科、肝病科、肿瘤科、心身医学科、风湿科、乳腺科的患者居多。

  “数据显示,互联网医院开诊至今,外地患者占68%,遍布全国29个省、市、自治区,是互联网就医的‘主力军’。”刘东国表示,疫情防控期间,通过互联网复诊,外地患者不仅能看病、缴费、开药,药品还能快递到家,大大节省了人力、财力和物力。

  “互联网医院是实实在在的惠民举措,尤其是外地患者的福音!”家住河北省石家庄市的患者王先生说。

  “除了外地患者和本市的上班族外,很多年轻人也为患有慢性疾病的父母安排互联网复诊,再拿着处方到医院缴费取药,满足了老年患者就医的需求。”门诊部主任唐武军表示。

  互利共赢:收获医患广泛好评

  北京中医医院互联网医院运行以来,目前已有27个科室的106名专家开展互联网诊疗。除内外妇儿传统科室外,燕京护理咨询、药事服务等均由线下拓展至线上。

  该院肝病科主任孙凤霞是首批开展互联网诊疗的专家,谈起一年多的“上网”体验,她感受颇多,“肝病科慢性病患者较多,尤其是肝硬化、肝腹水患者,需要长期服药并调整处方。外地患者每次复诊的交通费、住宿费、诊疗费和药费,加起来就是一笔不小的开销。为了节省开支,有的患者甚至一个处方吃半年以上,这样无疑会耽误病情。有了互联网门诊,患者可以定期就诊,医生也能根据病情变化调整处方,必要时患者可以每三个月到医院就诊一次。”

  此外,儿科、乳腺科增开午间和晚间互联网门诊。“乳腺疾病患者以上班族居多,为了方便患者就医,科室把互联网诊疗时间安排在中午或晚上。”该院乳腺科主任张董晓表示,作为外科科室,不少术后患者需要定期观察和调整用药。通过互联网诊疗,医生和患者能及时沟通,患者的依从性大大提高,疗效自然也更好了。

  为了让患者熟悉互联网医院就诊流程,北京中医医院印制了《互联网医院就诊手册》,由工作人员手把手指导患者操作,门诊部派专人负责互联网门诊的沟通问题。为做好互联网诊疗的延伸工作,医院还设立了互联网收费窗口,有效缩短了患者候诊时间,减少门诊人员拥挤。下一步,医院将继续增加出诊医生,扩展服务功能,为百姓提供更便捷高效的中医药服务。


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