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价格混乱、货不对板……“美瞳”到底是美瞳还是伤瞳?

来源:南方日报2021-04-27 11:11

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  “戴眼镜简直封印了我们的颜值!”90后的张小姐告诉记者,自从戴上口罩后自己口红买少了,但对眼妆更上心了,平常都会选用美瞳来提升颜值。

  随着美瞳成为梳妆台里的必备款,问题也随之而来。近期“专+帮”团队收到不少消费者关于美瞳的问题,比如“配戴美瞳会损伤眼睛吗?”“如何正确选择美瞳?”等。针对美瞳消费情况,“专+帮”团队进行了定向问卷调查,调查结果显示,美瞳用户呈现低龄化,其中95后占比达45.5%,其中年龄在18岁以下占比为9.1%,八成消费者担心美瞳会对眼睛带来损伤,近四成消费者因配戴美瞳感到眼睛不适。

  “美瞳”到底美瞳还是伤瞳?“专+帮”团队通过产品测评、市场走访后发现,目前美瞳市场存在包装混乱、品牌混乱、价格混乱等问题,同款美瞳在不同电商平台上的销售价格相差将近十倍。专家表示,美瞳属于第三类医疗器械产品,非美妆产品,不建议消费者随意购买,建议在有质量保障的机构购买,同时要注意查看商家和产品的合格资质。

  价格混乱

  同款美瞳价格相差达十倍

  在消费者的选购需求中,美瞳已不仅是“彩色隐形眼镜”,更趋向成为一种美妆产品,短短几年时间,美瞳已经从微商的朋友圈走入天猫品牌旗舰店。自2020年开始美瞳市场频频传来融资消息,完美日记近日推出了首个美瞳系列产品,美瞳品牌Moody完成了新一轮来自腾讯的战略投资。

  随着美瞳赛道上入局者增多,也导致搅动一汪浑水,首先便是美瞳产品价格混乱。记者发现,同一注册证号的产品,价格上存在较大差异,比如记者在卡乐芙美瞳旗舰店里看到,多款美瞳产品信息中显示的是同一个医疗器械注册证号,同一生产企业,但是产品之间价格差异较大,其中最贵的一款为39.8元两片年抛,便宜的只需7.89元就可买两片年抛。

  另一种情况是,不同店铺的同一款美瞳价格差异同样很大。比如卡乐芙品牌一款号称明星虞书欣同款“糯米团棕”美瞳产品,其中一家店铺只需15.9元就可买一副卡乐芙“糯米团棕”美瞳年抛款,但另一家店铺的同一款美瞳却要118.8元一副,价格差了快十倍。

  桥本环奈同款、虞书欣同款、blackpink同款……记者发现大量美瞳品牌挂着“明星同款”的名头在销售,而这些挂着明星照片、打着“明星同款”的美瞳往往都有很大的销量,其中某电商平台上虞书欣同款美瞳月销达5万多件。但2015年9月1日开始正式施行的新《广告法》中明确规定“医疗、药品、医疗器械和保健食品这四类广告不得利用广告代言人作推荐、证明”。这些美瞳产品利用“明星同款”宣传来刺激销售的行为,打着的是明星推广和代言的“擦边球”。

  货不对板

  多个品牌套用一个注册证号

  在记者调查过程中,还发现“货不对板”是美瞳产品中场景的问题。记者在某店铺下单了一款卡乐芙品牌的美瞳,但是收到货却变成了美乐菲美瞳。同时记者的评论区也发现,不少消费者也曾遭遇过这样的“乌龙”——“买的卡乐芙但却给了我美乐菲”。

  但在店家眼里,这不是发错货的“乌龙事件”,而是正常的品牌发货。客服表示,出现购买卡乐芙品牌美瞳但收到美乐菲品牌美瞳的情况,是因为多个品牌随机发货,其旗下有“艾魅、卡乐芙、润瞳、艾晶”等品牌。同时,记者发现,虽然品牌、款式、名称、价格有不同,但这家店的美瞳都套用一个医疗器械注册证号,此外套用这一个注册证号的还有“缇娜”“凯达”“三诺”等多个品牌。

  货不对板问题的出现,和美瞳行业当下比较普遍的代工模式分不开。据业内人士介绍,美瞳属于第三类医疗器械,按照《医疗器械监督管理条例》,美瞳生产需要的医疗器械生产许可证,同时生产的美瞳还需获得医疗器械注册证,拿证过程都不容易,而且美瞳产品的工艺是有门槛的,所以许多商家选择代工模式,只需获取医疗器械经营许可证,再贴上不同的品牌进行销售。

  品牌随机发货,不同品牌、不同产品套用一个医疗器械注册证号的代工模式使得美瞳产品隐患不小。一方面,不同品牌、不同产品套用一个注册号会导致消费者难以辨认,更重要的是,代工模式下,品控容易存在漏洞。

  记者体验到手的美乐菲美瞳发现,这款美瞳的配戴感受较差,镜片不贴合眼球,戴上后容易滑片,而且比较干涩,特别是在取下美瞳之后,会刺激眼睛流眼泪。在产品评论区,类似问题的吐槽不在少数:有消费者表示特别不舒服,看不清;还有表示戴着不舒服,不透气,总是干。

  包装混乱

  无产品原包装、无产品说明书

  美瞳正逐渐成为快消品,在一些拼购平台上,价格甚至低至9.9元。9.9元的美瞳和贵价美瞳有何差异?能否安心使用?记者在某电商平台购买一副拼单10万+件的9.9的年抛美瞳,拿到手后发现了不少问题。

  该款美瞳产品外包装没有品牌和没有产品信息,盒子上印着一个动漫人物,同时提示“本包装非产品包装”。打开外包装,里面没有产品说明书,仅两个装着美瞳的玻璃瓶,瓶身有简单的产品信息介绍。这样的美瞳产品,对于美瞳新手,甚至没有操作指引可借鉴。

  记者就这个问题咨询店铺客服,客服表示,出现这样的情况是因为包装盒更改样式了。但记者发现在评论区不少买家秀晒出的图片和记者收到的包装是一样的,说明记者遇到的情况并不是孤例。

  值得注意的是,美瞳属于第三类医疗器械产品,根据《医疗器械说明书和标签管理规定》(国家食品药品监督管理总局令第6号),凡在中华人民共和国境内销售、使用的医疗器械,应当按照本规定要求附有说明书和标签。医疗器械说明书和标签的内容应当科学、真实、完整、准确,并与产品特性相一致。

  对于美瞳产品来说,材质、基弧(BC)、直径(DIA)、近视、散光度数、含水量、透氧性等都是重要的参数。记者所购买的这款9.9元美瞳的透氧(DK/t),据客服说是11,按照国际隐形眼镜教育者协会的要求,日戴型镜片Dk/t值要大于24,长戴型镜片最低要大于87,9.9元美瞳远远达不到标准。此外,这款9.9元美瞳除了颜色和图案的介绍,基本没有材料研发和染色工艺方面的信息。

  消费者缺乏了解美瞳产品信息的渠道,国内多而乱的美瞳品牌造成信息不对称,导致消费者只能凭借花色、品牌来选购美瞳。“我买美瞳都是网上买的,主要喜欢买日本的品牌,花色也多,价格贵点感觉品质上也不差。”配戴美瞳长达5年的杨小姐至今选购美瞳的时候都主要看花色,甚至不知道美瞳的含水量、透氧性等参数。需要再次强调的是,美瞳属于第三类医疗器械产品,并不是美妆产品,颜值之外,美瞳归根到底还是要回归到材质研发与科技工艺上。

  专家建议

  美瞳是三类医疗器械产品,不能随意购买

  广东省第二中医院眼科主任、广东省眼健康协会会长岳丽菁表示美瞳是第三类医疗器械产品,不建议消费者随意购买。建议去大的有质量保障的机构购买,同时要注意查看商家和产品的合格资质。同时,岳丽菁指出,尽管美瞳配戴后没有感觉不舒服,也不代表镜片对眼睛不会造成伤害,消费者需要提高警惕。

  具体地,岳丽菁指出在购买配戴美瞳前,消费者应该去正规的眼科机构让专业眼科医生对眼睛进行检查,排除炎症、干眼症等。配戴过程中,第一:要按照说明书操作去配戴,第二:配戴后要避免长时间对着电脑、屏幕等,否则容易加重眼睛干燥;第三:睡觉时不要配戴,一天配戴时间尽量不超过12个小时,日抛型更推荐;第四:一旦眼睛出现干涩不适、有异物感等情况,要去正规眼科机构进行眼部检查,以便及早发现眼部问题;第五:配戴时要远离明火,因为高温情况下美瞳材料容易融化,会对角膜造成损伤。(记者 彭颖 周中雨 严慧芳)

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