1月28日，改善医疗服务典型经验——心律失常患者术后服务管理模式创新线上交流会召开。会上，相关机构负责人和专家们对“进一步改善医疗服务行动计划”开展以来取得的经验和成绩进行了介绍、分享，并针对心律失常患者术后随访的创新服务模式进行了交流探讨，旨在使患者得到更好的治疗和预后。

　　与会领导及专家一致认为，改善医疗服务是一项持续性工作，是健康中国建设的重要内涵。从2015年到2020年，国家卫生健康委组织实施了改善医疗服务行动计划，并在2018年到2020年的第二轮“行动计划”中推广“五项制度”和“十项重点工作”。根据全国医院满意度监测显示，近年来，二三级公立医院的门诊和住院患者的满意度均保持较高水平，其中山东省的患者满意度和医院员工满意度在全国处于前列。山东省制定了“双命名、双提升、双满意”方案，从优质服务和智慧服务两个方面制定标准和评估体系，推动质量和效益的全面提升。

　　会上，相关领导和专家指出，心血管疾病是我国重大慢病之一，心律失常也是一种常见病。我国心血管病专家既往在提升医疗服务质量，开展新技术普及和规范医疗行业等方面做了大量工作，未来将在患者服务管理模式创新上做出积极贡献。

　　在圆桌讨论环节，各位嘉宾就如何打造优质的医疗服务模式等话题进行了讨论。当前，有大量患者植入心血管植入型电子器械，用于心动过缓、心动过速和心力衰竭的诊断、监测和治疗。患者术后需要定期进行随访，这是非常重要的术后管理过程。会上，在中华医学会心电生理和起搏分会、中国医师协会心律学专业委员会共同制定的“心血管植入型电子器械术后随访的专家共识（2020）”的指导下，美敦力与第三方服务公司举办了签约仪式，将在未来服务更多医疗机构，惠及更多患者。（记者 李丹 李然 摄像 逯成业）