温馨私密的航空总医院盆底治疗室

医生与患者隔帘轻声沟通

中医治疗室里的隔帘安心治疗

隔帘齐备的航空总医院针灸治疗室

　　在医院，这些是否是你曾经熟悉的场景：

　　患者和家属等一群人，挤在诊室内，聆听医生和正在就诊患者之间的对话；

　　诊室里，医生正在做检查，其他患者突然推门而入；

　　治疗室里，你和对面治疗床上的病人，尴尬默默地隔空对视……

　　类似这样的场景，相信不少人都曾熟悉。

　　“到医院看病，保护我的小秘密，可以吗？”这几乎是所有患者的心声。

　　近日，航空总医院门诊诊区里，温馨隔帘营造的 “一帘幽梦”，满足了患者们的这个就医心愿。

　　医院客服中心负责人介绍说，自2017年10月起，航空总医院门诊启动了保护患者隐私的隔帘安装。安装工程根据门诊情况，分两次进行。2017年10月底，医院完成第一批部分诊室隔帘安装；2019年5月底，完成第二批隔帘安装。两次安装用时2-3天，均在未影响门诊工作情况下进行。至此，医院门诊区域，做到了隔帘全覆盖，以此保护患者隐私。此前，为了尽量满足患者需求，客服中心还对患者进行了问卷调查及询问，充分了解患者想法。

　　如今，走进航空总医院，你会看到这样的场景。每个诊室，均配有干净整洁的隔帘。在中医针灸、妇科盆底治疗室等处，每个治疗床亦有隔帘。医生拉上隔帘，与患者轻声交谈，温馨的呵护，让患者“一帘幽梦”的心愿成真。

　　据了解，门诊诊区隔帘全覆盖，是航空总医院积极落实《北京市改善医疗服务规范服务行为2019行动计划》的举措之一。此前，医院已落实“一医一患一诊室”，将就诊区与等候区分开，患者候诊期间等待系统叫号，诊室内部除去医生与患者之外，其他患者和无关人员不得入内。

　　一位医生表示，有了隔帘，对患者而言，就有了相对的“私密诊疗环境”。医院还制作了“检查中，请勿打扰”的标识，这样既可以保证患者在接受医疗服务的时候，个人隐私得到保护，医生也能安心与患者沟通交流，开展诊疗。

　　年轻的患者王女士说，过去在诊室，躺在检查床上就觉得紧张，现在有了隔帘的保护，做检查的时候，心里踏实了很多。

　　经常来医院针灸的张大爷则表示，躺在针灸治疗床上，拉上隔帘，再也不怕对面床上投射过来的目光，治疗放松多了。

　　航空总医院领导表示，医学的首要特征是高度的人文性。医学人文精神包含“人本” “仁爱”两个主要元素。特鲁多医生因此留下镌刻在医生们心灵上的名言 “有时去治愈，常常去帮助，总是去抚慰。”患者隐私保护，也是医学人文元素的一部分。一道隔帘，只是一小步。未来，航空总医院将继续努力，以患者为中心，不断提升医疗服务，让医院这座白色的殿堂更具人文关怀，更有温度。（田琨 赵宸）