曝!医护到家平台护士上门服务业务已有10万余单!

2017-05-17 18:49 来源:大众新闻网 
2017-05-17 18:49:13来源:大众新闻网作者:责任编辑:李然

  不论是传统医疗行业,还是移动医疗行业,护士被关注的程度比医生低。而作为第一视频旗下品牌-医护到家,专注于护士领域,先后成立国内首个三甲护士集团、三甲中医集团和三甲护士集团研究院,是全国首个互联网医养服务试点项目。

  日前,护士上门的一篇文章:《医护到家首次披露护士上门大数据,引爆医疗界!

  》,详细解读了医护到家的现状,并且首次披露订单已有10万余单,单个订单的金额从几百到几千不等,引起了业内人士的广泛关注。该文中提到了制约护士上门的原因,主要是护士多点执业政策未放开、未明确护士上门需要提供哪些服务、护士上门的行业标准等。

  在护士上门服务领域,这是一条布满荆棘的创业路。医护到家像“滴滴”打车一样,以轻资产模式,预约附近医生、护士,为患者提供护士上门、居家养老、中医理疗等服务的移动健康服务平台。

  医护到家首次披露2016年度的护士上门运营大数据,32000多名认证执业护士,服务3万多名的用户和10多万有效订单,为国内护士上门服务行业提供一点帮助,为撬开国内沉睡的护士上门领域尽自己的绵薄之力。详细数据如下:

  一、全国各地护士上门使用情况

  1.全国各地的订单数比例

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  从以上的列表中,可以看到北京市数量最多,其次是上海、广东、江苏等。一方面因为沿海城市用户对于护士上门接受度高;另一方面,在政策放开程度上较大。

  比如,2016年5月,广东省卫计委发布的《广东省持续改善护理服务重点工作方案》中就有鼓励有条件的地区探索护士多点执业,鼓励三级医院专科护士到基层医疗卫生机构开设专科护理门诊,鼓励县级以上医院护士以各种形式开展出院后患者延续护理和长期护理服务,鼓励基层医疗卫生机构开展居家护理服务,鼓励护士在养老院、护理院巡诊或兼职等明确支持探索护士多点执业的内容。

  随即,北京市实行六项医保利好新政,聚焦分级诊疗和医养结合政策落地实施,具体包括扩大基层医保用药范围,增加社区门诊就医报销比例,四类慢性病患者开具的长处方可以报销,上门医疗服务和建立家庭病床均纳入医保支付范围等内容。

  目前,北京丰台区在7个社区卫生服务中心已开展居家上门开展医疗服务的先期试点,为辖区内高龄、计生困难家庭中不能自理和半自理老人提供居家上门医疗服务。在丰台区试点居家养老上门服务的基础上,北京将扩大居家上门服务试点。

  北京市卫计委透露,目前已确定在东城区、朝阳区、海淀区、丰台区开展社区卫生服务机构为居家老人上门服务的试点工作,制定社区卫生服务机构为居家老人上门服务的试点方案,积极引导居家老年人与社区卫生服务团队签约,鼓励社区卫生服务机构为重病、失能、部分失能等行动不便或确有困难的老年人提供上门巡诊、家庭病床、居家康复护理等服务。

  2.护士上门服务项目

  那么护士上门服务具体有哪些内容?

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  据图了解,在医护到家上门服务平台的有效订单中,以上18个护士上门项目中,其中输液数量最大,占54.22%。

  而国外的具体工作内容也包括输液、打针、伤口特殊护理、导尿、结肠造瘘护理等;按照预开药方的剂量和规定时间来给药治疗,如口服、静脉等给药方式;各类免疫接种、与生育相关的注射(如体外受精)等;术后一天24小时、一周7天的观察护理;对家庭安全进行评估。

  二、用户下单情况

  1、用户评价订单情况

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  从图表看到,对于护士上门提供的服务,用户评价5星的占99%。说明护士在上门服务过程中,赢得了用户的好评。因为医护到家制定了护士上门十步标准,比如统一着装;药箱一只,内有物品;进入用户家门(自备鞋套、垃圾袋)自我介绍——与病人简单沟通;询问病人需要服务内容:了解患者病史;根据服务内容进行相应操作。

  比如:注射、换药、管道护理;规范操作:做到“三查七对”;做好治疗:在治疗操作后与患者做心理沟通;操作后详细记录、备案;一小时左右护理结束,带走治疗污物(统一处理),告知下次上门时间。

  2.取消订单的原因情况

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  根据图表,在护士上门服务过程中,面对用户无处方或药品的情况下占35%,主要是主要是风险防控,没有处方和药品的,均无法上门服务。国外的各个家庭医护机构都在护士职责中强调:家庭场景相比医院,遇突发情况时面临的风险更高,护士要按医嘱来实施在家医护行为。

  3.特派/抢约订单情况(含有效订单和无效订单)

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  据图表看,特派与抢约的订单比较多。特派是指当用户通过平台预约护士上门后,再次预约上门过的护士或者用户发起后附近没有护士抢约,那么平台客服联系当地的区域护士长,由护士长安排上门服务。

  4.抢单/时段分布

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  从图表中看到,抢约护士和抢单数据高峰时间段主要重点集中在10:00-13:00和19:00-21:00,正是用户使用的高峰期。

  5.患者年龄分布

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  据了解,由于当用户预约时,大部分使用的是个人信息为家人预约,没有填写患者信息。因此患者年龄主要集中在60岁-80岁之间和80岁以上阶段,分别是28.3%和27.7%。可见中老年阶段针对护士上门的需求很大。

  截至2014年底,我国60岁以上老年人已达2.12亿,占总人口的15%,其中数量庞大的老年人患有慢性病,还有将近4000万失能、半失能老人。这让老年人医疗卫生服务需求和生活照料需求叠加在一起的趋势越来越明显。

  目前,我国已进入全面老龄化社会,对于超过4000万个失能半失能老人家庭而言,护士上门是刚性需求。尤其是对打针、输液、换药、导尿、鼻饲和吸痰等基本医疗护理服务,护士上门护理服务不仅能够满足刚性需求,也能大幅提升患者家庭的就医和护理效率,提升整个家庭的生活质量和幸福指数。

  医护到家平台通过成立国内首个护士集团,迅速覆盖了包括北、上、广、深等全国260多个城市,认证超过3万余名执业护士,作为政府批准的全国首家互联网医养服务试点,借助共享经济的发展模式,所有认证护士均来自正规医疗机构,是互联网新经济在移动医疗领域的创新。

[责任编辑:李然]

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